В следующей статье я продолжу писать о сервисе и обслуживанию.

Итак, на очереди у нас торговый магазин, который появился в нашем городе сравнительно недавно, всего пару месяцев назад и название его ТЕРМИНАЛ. РУ.  

Итак, в этой статье речь пойдет как я и говорил ранее, о торговом магазине "Терминал.ру", и о другом компьютерном магазине AKKOM.  Первый магазин появился в нашем городе сравнительно недавно, что-то около года и если по честному, сам магазин больше напоминает по своей структуре и работе оптово торговую площадь, там нет привычных  нам стендов с выставленной техникой, всевозможных полок и тому прочие, там просто все устроено как складское помещение, где тупо выбираешь технику понравившуюся и взяв ее, несешь на кассу.

Ну если вы привыкли к такому самообслуживанию, то этот магазин для вас, но по мне это ни квалифицируется как хороший качественный магазин. Своего рода это сравнимо с торговой сетью магазинов ЭССЕН, где действительное помещение большое и смотрится как склад товаров на любой случай, но это магазин многоцелевой и расценивается как оптово закупочный торговый центр, где можно купить все, от продуктов питания и продуктов гигиены до сельскохозяйственной утвари.

Но а это же компьютерная, бытовая, телефоны и планшеты, теле и аудио, офисная, фотоаппараты с видеокамерами, портативная техника и даже часы всех сортов и размеров, а также во всем э том так сказать электронном мире место нашлось и детским товарам таким как, автомобильным креслам безопасности.

Которым прям самое место среди электроники, но это еще что, вот чего я не ожидал когда прогуливался по этому славному магазинчику, найти там детскою одежду для новорожденных. Хотя я не против того мнения, что детей надо приучать относится к электронике бережно с детства, но ни думал что это надо делать с младенчества. Плюс ко всему наряду с детскими вещами, там можно купить и кроватки вдобавок все что к ним прилагается.

Но и это еще ни все.

Что меня и вовсе поразило там среди всей этой электроники можно приобрести товары для чуть ли ни грудного скармливания. Однако, я соглашусь с тем, что там можно приобрести товары для детей, Для активного отдыха, а это велосипеды, самокаты, ролики и тому прочие, ну и также игрушки радио управляемые автомодели и тп...

Так что исходя из всего выше перечисленного об этом на удивлении поразившем меня магазине, я даже ни могу дать какие-либо баллы по той же десятибалльной шкале. Наверное, кому-то это по нраву, когда все товары в одном месте, но мое мнение такого, что компьютерная орг. техника, вместе с бытовой должна четко разделяться от всего остального, что не входит в одно название "Электроника".

А детские товары должны продаваться в специализированных магазинах, которых у нас достаточно много.

Ну а теперь познакомимся с компьютерным магазином AKKOM, что открылся у нас около двух лет назад то есть где-то в конце 2011 года и приехал с Набережных Челнов, где уже есть два, три центральных магазинов этой марки.

Если по честному, я отношусь к любому новому открывшемуся магазину компьютерной техники скептически. И всегда максимально проверяю качество обслуживания, сервиса и просто отношения консультантов на себе, да бы в первую очередь правила консультантов такого, что к любому потенциальному клиенту должны найти подход, выслушать, разобраться в возникшем вопросе у посетителя и в конечном итоге разъяснить клиенту все то, о чем он спрашивал.

И если идти до конца по честности и не преувеличивать то, обслуживающий персонал этого магазина хорошо справляется со своими задачами, точнее на первом месте у них стоит то, что необходимо уделить внимание каждому клиенту при том, что консультантов всего три четыре человека на весь магазин. И они успевают уделить внимание каждому даже если потенциальных покупателей в два или в три раза больше.

Это отдельная похвала им!

При этом то самое главное, квалифицированность персонала стоит на удивление на высоком уровне, своего рода складывается впечатление что у них за плечами большой опыт в этой сфере деятельности. И в тоже время это приятно осознавать, что с тобой работает профессионал и все будет работать как надо!

Что касается сервиса, то это тоже стоит на том же высоком уровне что и обслуживание. Быстро. Четко. Качественно.  

Вот три составляющие хорошего магазина, где сервис обладает такими качествами. Да и просто если есть какие-либо вопросы касающиеся компьютерной техники, то можно смело зайти к этим ребята и узнать ответ, а если не помогло и вы сами не справились то, можно принести технику и провести у них диагностику, которая выявит проблемы не работоспобности вашей техники если таковы имеются.

И также там же возможно подобрать и планшет с аксессуарами к нему, домашние стационарные телефоны, дополнений к своему компьютеру или ноутбуку как например: Wi-Fi-роутер и что самое главное купить комплектующие детали к своей технике и если что можно заказать там же, если по каким то причинам нужной вам детали не оказалось у них в наличии.

Девушки вам в этом помогут.

Так что я сделал из этого всего вывод такой что в принципе этому магазину AKKOM, можно дать оценку по десятибалльной шкале и все 10 баллов, даже с большим плюсом в плане сервиса и обслуживания, а также квалифицированности персонала что безусловно играет большую роль в развитии этого магазина.

Но и также можно дать все 100 баллов потому что за последнее время я мало, где видел такого подготовленного уровня персонала.

Хотя был в нашем городе похожий компьютерный магазин под названием "Компьютерный Мир", где персонал и сервис были на большом уровне обслуживания, что редко в наше время.

Автор статьи Паймухин Павел.